پایان نامه بررسی عوامل موثر بر افزایش اعتبار برند از دیدگاه مصرف کنندگان
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت
عنوان
عوامل موثر بر افزایش اعتبار برند از دیدگاه مصرف کنندگان تلفن همراه و لب تاپ
با فرمت قابل ویرایش word
تعداد صفحات: 113 صفحه
تکه های از متن به عنوان نمونه :
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده 1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1) مقدمه. 2
1-2) بیان مساله. 4
1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق.. 6
1-4) سوالات پژوهش….. 7
1-4-1) سوالات اصلی پژوهش….. 7
1-4-2) سوالات فرعی پژوهش….. 7
1-5) اهداف تحقیق.. 7
1-5-1) هدف اصلی… 7
1-5-2) اهداف فرعی… 7
1-6) چارچوب نظری… 8
1-7) فرضیات تحقیق.. 10
1-8)تعاریف نظری و عملیاتی متغیرهای تحقیق: 10
1-8-1) تصویر ذهنی کشور مبدأ برند.. 10
1-8-2) در دسترس بودن برند.. 11
1-8-3) کیفیت دریافت شده 11
1-8-4) آگاهی از نام برند/تداعی معانی… 11
1-8-5) وفاداری به برند.. 12
1-8-6) تصویر برند.. 12
1-8-7) آشنایی با برند.. 12
1-7-9) اعتبار کلی برند.. 13
1-8) قلمرو تحقیق.. 13
1-8-1) قلمرو موضوعی… 13
1-8-2) قلمرو مکانی… 13
1-8-3) قلمرو زمانی… 13
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1) مقدمه. 15
2-2) برند.. 15
2-3) ارزش برند.. 17
2-4) ویژگیهای برند.. 18
2-5) رویکردهای مالی سنجش ارزش برند.. 20
2-6) ارزش ویژه برند.. 21
2-7) اعتماد برند.. 23
2-8) اعتبار برند.. 24
2-9) ارتباطات خاص برند.. 25
2-10) ادراک و برداشت برند عمومی… 25
2-11) تعهدات و درگیری برند.. 26
2-12) تصویر ذهنی از برند.. 27
2-13) تصویر ذهنی از کشور مبداء برند.. 27
2-14) وفاداری به برند.. 30
2-15) رفتار مصرف کننده 31
2-15-1) تصمیم خرید.. 32
2-16) تاثیر کیفیت ادراک شده بر رضایتمندی از برند.. 33
2-17) تاثیر ارزش ادراک شده بر رضایتمندی از برند.. 33
2-18) رضایتمندی از برند و تمایل به وفاداری… 34
2-19) تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان.. 34
2-20) نقش برند در حوزه خدمات…. 36
2-21) پیشینه تحقیق.. 38
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1) مقدمه. 41
3-2) روش تحقیق.. 41
3-3) جامعه و نمونه آماری… 42
3-4) روش ها و ابزار جمع آوری داده ها 42
3-4-1) روش جمع آوری داده ها 42
3-5) رواییو پایایی ابزار گردآوری داده ها 43
3-5-1) روایی ابزار گردآوری داده ها 43
3-5-2) پایایی ابزار گردآوری داده ها 44
3-6) روش تجزیه و تحلیل داده ها 45
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1) مقدمه. 49
4-2) توصیف متغیرهای جمعیت شناختی… 50
4-3) توصیف متغیر مستقل تحقیق.. 54
4-3-1) توصیف متغیر تصویر کشور مبداء برند.. 54
4-4) توصیف متغیرهای میانجی پژوهش….. 55
4-4-1) توصیف متغیر در دسترس بودن.. 55
4-4-2) توصیف متغیر کیفیت ادراک شده 56
4-4-3) توصیف متغیر آگاهی برند.. 57
4-4-4) توصیف متغیر وفاداری برند.. 58
4-4-5) توصیف متغیر تصویر برند.. 59
4-4-6) توصیف متغیر آشنایی با برند.. 60
4-5) توصیف متغیرهای وابسته پژوهش….. 61
4-5-1) توصیف متغیر اعتبار کلی برند.. 61
4-6) تحلیل عاملی تائیدی برای مدل های اندازه گیری هر کدام از متغیرهای مکنون تحقیق.. 62
4-7) آزمون مدل و فرضیه های پژوهش….. 65
4-7-1) مدل پژوهش تحقیق در حالت برآورد. 65
4-7-2) مدل پژوهش در حالت استاندارد. 66
4-7-3) مدل پژوهش در حالت معنی داری… 67
4-7-4) مدل ساختاری پژوهش در حالت استاندارد و معنی داری… 68
4-7-5) شاخصهای برازش مدل.. 69
4-7-6) آزمون فرضیه های پژوهش….. 70
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1) مقدمه. 76
5-2) نتیجه گیری بر اساس فرضیه های پژوهش….. 76
5-3) پیشنهادات پژوهش….. 77
5-5) محدودیتهای پژوهش….. 79
منابع و مأخذ.. 81
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 3-1) ضرایب آلفای کرونباخ.. 45
جدول 4-1) توزیع فراوانی و درصد جنسیت پاسخگویان.. 50
جدول 4-2) توزیع فراوانی و درصد سن پاسخگویان.. 51
جدول 4-3) توزیع فراوانی و درصد میزان تحصیلات پاسخگویان.. 52
جدول 4-4) توزیع فراوانی و درصد میزان درآمد پاسخگویان.. 53
جدول4-5) توصیف تصویر کشور مبداء برند.. 54
جدول4- 6) توصیف متغیر در دسترس بودن.. 55
جدول4- 7) توصیف متغیر کیفیت ادراک شده 56
جدول4- 8) توصیف متغیر آگاهی برند.. 57
جدول4- 9) توصیف متغیر وفاداری… 58
جدول4-10) توصیف متغیر تصویر برند.. 59
جدول4-11) توصیف متغیر آشنایی با برند.. 60
جدول4-12) توصیف متغیر اعتبار کلی برند.. 61
جدول 4-13) نتایج تحلیل عاملی برای مدل اندازه گیری تحقیق.. 64
جدول 4-14) شاخصهای برازش مدل پژوهش….. 69
جدول 4-15) ضرایب مسیرها در حالت استاندارد و غیر استاندارد و مقدار معناداری… 70
جدول 4-16) بررسی اثر مستقیم و غیر مستقیم متغیرها بر اعتبار کلی برند.. 71
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار 4-1) هیستوگرام جنسیت پاسخگویان.. 50
نمودار 4-2) هیستوگرام سن پاسخگویان.. 51
نمودار 4-3) هیستوگرام میزان تحصیلات پاسخگویان.. 52
نمودار 4-4) هیستوگرام میزان درآمد پاسخگویان.. 53
نمودار4-5) هیستوگرام متغیر تصویر کشور مبداء برند.. 54
نمودار4-6) هیستوگرام متغیر در دسترس بودن.. 55
نمودار4-7) هیستوگرام متغیر کیفیت ادراک شده 56
نمودار4-8) هیستوگرام متغیر آگاهی برند.. 57
نمودار4-9) هیستوگرام متغیر وفاداری… 58
نمودار4-10) هیستوگرام متغیر تصویر برند.. 59
نمودار4-11) هیستوگرام متغیر آشنایی با برند.. 60
نمودار4-12) هیستوگرام متغیر اعتبار کلی برند.. 61
نمودار 4-13) مدل مربوط به بار عاملی سوالات پژوهش در حالت استاندارد. 62
نمودار 4-14) مدل مربوط به آماره t در تحلیل عاملی سوالات پژوهش….. 63
نمودار 4-15) مدل پژوهش در حالت برآورد. 65
نمودار 4-16) مدل پژوهش در حالت استاندارد. 66
نمودار 4-17) مدل پژوهش در حالت معنی داری… 67
نمودار 4-18) مدل ساختاری در حالت استاندارد. 68
نمودار 4-19) مدل ساختاری در حالت معنی داری… 68
فهرست اشکال
عنوان صفحه
شکل 1-1) مدل آکر (1996). 8
شکل 1-2) مدل مرادی و همکاران (2012). 9
شکل 1-3) مدل مفهومی پژوهش….. 9
شکل 2-1) فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده و مراحل فرایند انتخاب…. 32
کلیات تحقیق
1-1) مقدمه
در دنیا امروز بسیاری از شرکت ها بدنبال جلب توجه و نظر مشتریان خود هستند. یکی از راههای رسیدن به این هدف ایجاد تمایز است. بطور کلی شرکت ها می توانند محصولاتشان را با تمرکز بر ویژگیهای فیزیکی(مانند مزه، طرح و تناسب) و غیر فیزیکی(مانند قیمت، نام تجاری وکشور مبدا) محصولاتشان را از رقبا متمایز سازند (Zeugner-Roth et al, 2005).
یکی از مطلوبیت های مشتری در انتخاب یک محصول، برند معتبر است. در بسیاری از بازار ها، برند هویت ویژه ای برای یک محصول می آفریند و آن را به گروه خاصی از جامعه پیوند می دهد. مشتری با خرید یک محصول برند باور دارد که در مقابل پول خود چیز با ارزشی در یافت کرده است.
از دیگر سو تصویر ذهنی کشور مبدا برند یک نشانه بیرونی مهم مرتبط با محصولات دارای نام تجاریست. مطالعات انجام گرفته این نکته را به اثبات رسانده که مصرف کنندگان در هنگام ارزیابی محصول به برچسب” ساخت” تکیه میکنند (Papadopoulos&Heslop, 1993). از این رو اگاهی و درک چگونگی ادراک تصویر ذهنی کشور مبدأ در بازار های هدف و اینکه چگونه مصرف کنندگان با آن ارتباط برقرار میکنند، از اهمیت خاصی در بازارهای رقابتی جهانی برخوردار است.
در این فصل به بیان مسئله، ضرورت تحقیق، اهداف، چارچوب نظری، سوالات و فرضیات، تعاریف متغیرها و قلمرو تحقیق پرداخته خواهد شد.
تعداد منابع زیاد
و......
